사회경영

품질관리시스템 및 제품 품질 향상 교육

TYM의 품질 기준은 검사업무 프로세스에 명시되어 있으며, 최선의 품질의 제품을 일관되게 생산함으로써 고객의 다양한 요구와 기대에 부응하고자 노력하고 있습니다. 이를 위 해 품질 검사를 입고검사, 공정검사, 제품검사, 출하검사 네 부분으로 나눠 실시하고 있습니다.

부품입고 시에 입고검사를 통해 검증된 부품만 생산 Line에 투입되도록 하고, 공정 시 모든 제품에 대해 자주검사를 시행하고 있으며 출하 시에도 최종적으로 품질검사를 실시하도록 품질관리시스템을 운영하고 있습니다.

또한 품질 향상을 위해 분기마다 정기적으로 품질, 생산, 서비스, 개발, 구매, 생산기술 등 필요한 모든 조직이 참여하는 workshop을 진행하고 있으며, 해당 workshop에서 제품 품질 향상을 위한 다양한 논의를 진행하고 있습니다.

소비자 전담부서 운영 및 소통채널을 이용한 소통

TYM은 소비자 서비스 전담부서로 서비스팀을 운영하고 있으며 소비자 소통채널로 CCC(Customer Care Center : 고객케어센터)를 갖추고 있습니다. 기본적으로 고객상담실로 접수된 고객 불만사항은 가까운 해당지역 지점으로 접수되며, 내부 서비스 기준인 고객불만처리 절차서와 서비스업 무 절차서에 명시된 바에 따라 처리되고 있습니다. 사후적인 고객불만처리 뿐만 아니 라 별도로 사전 불만이 예상되는 요소를 찾아서 사전 조치해 드리는 찾아가는 서비스 (Before Service)와 Field Monitoring 제도를 운영하고 있습니다.

고객만족도 조사

TYM은 고객의 요구사항을 설계에 반영하기 위해 상품기획팀에서 관련부서와 시장조사를 주기적으로 실시하고 있습니다. 또한, 국내외 영업본부는 품질만족도, 디자인만족도, 기능만족도 등의 전반적인 만족도를 폭넓게 조사하고 있으며, 해당 조사결과는 전사에 공유되어 제품생산 및 판매 마케팅 등에 적극적으로 활용하고 있습니다.

노사문화

TYM은 결사 및 단체교섭권 등의 노동권을 보장하고 있으며, 단체협약에 따라 노동조합에 자유로이 가입할 수 있고 절차에 따른 결사행위를 제한하지 않습니다.

인권존중 문화

TYM은 세계인권선언, UN 기업과 인권 이행지침을 준수하며, 모든 경영 활동에서 전 임직원, 협력업체, 소비자를 포함한 이해관계자 전체의 인권 존중을 실천하고 있습니다.인권 존중을 위한 기본 원칙으로 TYM 윤리헌장을 제정하여 전 임직원을 자유의지를 가진 주체로써 존중하고, 올바른 윤리관을 지닌 기업 시민으로 성장할 수 있도록 노력하고 있습니다.

인권 교육

TYM은 계약직을 포함한 전 임직원을 대상으로 법정 필수교육인 직장내 성희롱 예방교 육, 장애인 인식개선교육 등을 매년 실시하고 있습니다.

인재개발

TYM은 변화에 창조적으로 대응하고 혁신을 주도하는 전문가를 육성하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 임직원이 개개인의 창의성과 역량을 자유롭게 발휘할 수 있도록 돕는 직무 역량 강화 교육뿐만 아니라, 리더십 육성 교육 등 다양한 역량 강화 교육 프로그램을 운영하고 있습니다.

일과 삶의 균형

TYM은 근로기준법에 따라 주당 근로시간인 최대 52시간 근무시간을 초과하지 않도록 하며, 다양한 제도를 도입하여 일과 삶이 조화를 이룰 수 있도록 노력하고 있습니다.

1. 자율출퇴근제도: 임직원이 자율적으로 8시-9시반 사이 출근 후 8시간 근무하는 제도를 운영함으로써 직원들이 개개인의 라이프스타일에 맞게 근로시간을 조정할 수 있습니다.
2. 예비맘 엄마: 임신기 직원에게 2시간 단축 근무를 시행함으로써 개인의 건강 관리 및 출산준비에 집중할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 동호회 활동: 임직원의 업무 스트레스 해소 및 임직원 간 커뮤니케이션을 강화할 수 있도록 임직원의 동호회 활동을 적극 지원함으로써 임직원의 일과 삶의 조화가 이루어질 수 있도록 하고 있습니다.