한국

한국 - TYM Tractors 본사 위치

북미

미국, 캐나다 - 노스캐롤라이나 지역 본사 위치

글로벌

유럽, 아프리카, 아시아, 오세아니아, 남미 등 전 세계 국가

사회경영

TYM은 협력 업체와 상생하며 지역 사회의 현장 활동을 펼치는 등 사회 환경을 개선하는 동시에 동반 성장을 이루고자 노력합니다.

"고객의 어려움을 해결하고 도전을 기회로 바꾸는 든든한 파트너가 될 수 있도록 고객과의 소통을 강화하고 고객의 목소리에 귀 기울일 것을 약속드립니다."

김희용, TYM 대표이사 회장
김도훈, TYM 대표이사 사장

사회적 포용

TYM은 다양한 이해관계자들과 함께 협력하고 그들의 의견을 경청하며, 회사의 활동 전반에 반영하도록 합니다. 저희의 이해관계자들은 직원, 고객, 파트너, 주주, 채권자와, 지역 사회 구성원들로 정의합니다.

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품질관리시스템 및 제품 품질 향상 교육

TYM의 품질 기준은 검사업무절차서에 명시되어 있으며, 최선의 품질의 제품을 일관되게 생산함으로써 고객의 다양한 요구와 기대에 부응하고자 노력하고 있습니다. 이를 위 해 품질 검사를 입고검사, 공정검사, 제품검사, 출하검사 네 부분으로 나눠 실시하고 있습니다.

부품입고 시에 입고검사를 통해 검증된 부품만 생산 Line에 투입되도록 하고, 공정 시 모든 제품에 대해 자주검사를 시행하고 있으며 출하 시에도 최종적으로 품질검사를 실시하도록 품질관리시스템을 운영하고 있습니다.

또한 품질 향상을 위해 분기마다 정기적으로 품질담당, 서비스담당, 개발담당, 생산관 리담당, 기술담당 등 필요한 모든 조직이 참여하는 회의를 진행하고 있으며, 해당 회의 에서 제품 품질 향상을 위한 다양한 논의를 진행하고 있습니다.

소비자 전담부서 운영 및 소통채널을 이용한 소통

TYM은 소비자 서비스 전담부서로 서비스팀을 운영하고 있으며 소비자 소통채널로 고객상담실을 갖추고 있습니다. 기본적으로 고객상담실로 접수된 고객 불만사항은 가까운 해당지역 지점으로 접수되며, 내부 서비스 기준인 고객불만처리 절차서와 서비스업 무 절차서에 명시된 바에 따라 처리되고 있습니다. 사후적인 고객불만처리 뿐만 아니 라 별도로 사전 불만이 예상되는 요소를 찾아서 사전 조치해 드리는 찾아가는 서비스 (Before Service)와 Field Monitoring 제도를 운영하고 있습니다.

고객만족도 조사

TYM은 자체적으로 상품전략본부에서 시장조사를 위한 고객 만족도 조사를 주기적으로 진행하고 있으며 정확한 시장조사 및 고객만족도 조사를 위하여 대리점, 지점, 고객 별로 나누어 조사를 진행하고 있습니다.

고객만족도 조사 시 품질만족도, 디자인만족도 등의 전반적인 제품 만족도 뿐만 아니라, 트랙터 기능별 선호도 및 개선사항까지 폭넓게 진행되고 있으며, 해당 조사 결과는 전 사에 공유되어 제품 생산 및 판매 마케팅에 반영되고 있습니다.

노사문화

TYM은 결사 및 단체교섭권 등의 노동권을 보장하고 있으며, 단체협약에 따라 노동조합에 자유로이 가입할 수 있고 절차에 따른 결사행위를 제한하지 않습니다. TYM 노동 조합은 기능직 직원의 45.5%가 가입되어 있습니다.

인권존중 문화

TYM은 세계인권선언, UN 기업과 인권 이행지침을 준수하며, 모든 경영 활동에서 전 임직원, 협력업체, 소비자를 포함한 이해관계자 전체의 인권 존중을 실천하고 있습니다.인권 존중을 위한 기본 원칙으로 TYM 윤리헌장을 제정하여 전 임직원을 자유의지를 가진 주체로써 존중하고, 올바른 윤리관을 지닌 기업 시민으로 성장할 수 있도록 노력하고 있습니다.

인권 교육

TYM은 계약직을 포함한 전 임직원을 대상으로 법정 필수교육인 직장내 성희롱 예방교 육, 장애인 인식개선교육 등을 매년 실시하고 있습니다.

인재개발

TYM은 변화에 창조적으로 대응하고 혁신을 주도하는 전문가를 육성하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 임직원이 개개인의 창의성과 역량을 자유롭게 발휘할 수 있도록 돕는 직무 역량 강화 교육뿐만 아니라, 리더십 육성 교육 등 다양한 역량 강화 교육 프로그램을 운영하고 있습니다.

일과 삶의 균형

TYM은 근로기준법에 따라 주당 근로시간인 최대 52시간 근무시간을 초과하지 않도록 하며, 다양한 제도를 도입하여 일과 삶이 조화를 이룰 수 있도록 노력하고 있습니다.

  1. 자율출퇴근제도: 임직원이 자율적으로 8시-9시반 사이 출근 후 8시간 근무하는 제도를 운영함으로써 직원들이 개개인의 라이프스타일에 맞게 근로시간을 조정할 수 있습니다.
  2. 예비맘 엄마: 임신기 직원에게 2시간 단축 근무를 시행함으로써 개인의 건강 관리 및 출산준비에 집중할 수 있도록 하고 있습니다.
  3. 동호회 활동: 임직원의 업무 스트레스 해소 및 임직원 간 커뮤니케이션을 강화할 수 있도록 임직원의 동호회 활동을 적극 지원함으로써 임직원의 일과 삶의 조화가 이루어질 수 있도록 하고 있습니다.

기업의 사회적 책임 이야기

TYM은 모든 사회 구성원의 삶을 개선하는 것이 기업의 역할이며 사회공헌에 종사하는 기업만이 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다고 믿습니다. 이와 관련하여 직원들의 적극적인 참여를 통해 지속적인 CSR 활동을 추진해 왔습니다. 특히, 주 고객인 농업인을 돕는 활동을 바탕으로 CSR의 실현을 위해 노력하고 있습니다.