TYM은 재난 및 재해로 고객이 피해를 입을 경우 즉각 재난 컨트롤 타워 시스템을 가동해 신속하고 체계적인 고객 지원에 나서고 있다.
이번 지원 역시 농기계 제조 업체로서 대형 화재로 인한 농가 피해를 최소화하고, 영농철을 앞둔 자사 고객들에게 실질적인 도움을 전하고자 결정되었다. 현재 특별재난지역으로 분류된 경북 울진, 강원 삼척, 강원 동해·강릉 일대 등 지역에 긴급 지원본부를 편성하고 제품 피해 규모와 피해 농가 파악에 힘쓰고 있다.
TYM·국제종합기계 제품을 구매하여 사용 중인 고객 중 산불로 피해를 입은 농기계가 수리 가능한 수준일 경우 공임비와 일부 부품에 대한 무상수리를 받을 수 있다. 또한 산불 피해를 입은 고객들에게 TYM·국제종합기계 제품 엔진오일 및 필터 무상 교체를 제공한다. 피해 지역 내 긴급 설치된 이동 수리캠프를 통해 무상 교체 서비스를 받을 수 있다.
본격적인 영농철을 맞아 트랙터 본체와 작업기를 함께 지원하는 농기계 무상임대 서비스도 진행한다. 화재로 전소된 농기계는 수리가 어려운 경우도 많아, 피해 복구가 완료될 때까지 농민들의 농가 경영에 차질이 없도록 적극 지원하겠다는 취지다.
이외에도 이번 재해로 피해를 입은 농민들을 대상으로 TYM·국제종합기계 제품 구매 시 무이자 할부 등 특별 혜택을 제공할 예정이다. 기존 TYM·국제종합기계 고객이 아니어도 산불 피해 농민이라면 누구나 혜택을 받을 수 있다.
TYM·국제종합기계 긴급 재난 지원에 대한 지원 대상 확인 및 기타 문의사항은 가까운 지역본부 또는 대리점을 통해 확인할 수 있다.
김도훈 TYM 대표이사는 “산불 피해로 어려움을 겪고 계신 지역 주민과 농민들의 생활이 하루빨리 안정되길 바란다”며 “피해 지역의 조속한 정상화를 기원하며 실질적인 도움을 드릴 수 있도록 최선의 지원을 다 하겠다”고 밝혔다.
한편 TYM은 국내외로 다양한 사회공헌활동을 전개하며 지역사회에 필요한 도움을 꾸준히 지원해오고 있다. 2020년 코로나19로 인한 마스크 품절 대란 시 농촌지역 노약자와 취약 계층을 대상으로 마스크 2만 장을 무료 지원하고, 2021년에 마스크 5만 장을 추가 배포했다. 지난해 11월에는 요소수 공급 부족 현상으로 작업에 어려움을 겪고 있는 농민들에게 요소수를 긴급 지원한 바 있다. 최근에는 러시아 침공으로 어려움을 겪고 있는 우크라이나를 돕기 위해 현금 1억원과 트랙터 등 5억 원 상당을 기증하기도 했다.
고객의 환경을 만들어 가는 스토리
TYM의 솔루션 및 사회 공헌에 대한 다양한 실제 사례들를 읽어보세요. 전 세계 TYM 직원들의 참신한 아이디어와 해결책을 제공하여 고객이 겪는 어려움과 도전을 이겨낼 수 있도록 도와 드리겠습니다.
