하나의 브랜드로 통합된 TYM은 변함없이 혁신을 지속해 나가고 더 발전된 고객 관리 노하우를 공유하기 위해 긴밀히 소통하고 있습니다. 이를 통해 TYM은 더 큰 단일 브랜드로 통합해 다양한 제품군을 고객에게 제시하는 동시에 개선된 전문적인 서비스 및 통합된 고객 지원 서비스를 제공하게 되었습니다. 이러한 변화와 발전이 TYM과 고객에게 어떤 미래를 선사할 지 알아보세요.
오랜 시간을 함께 걸어온 업계의 동반자
TYM과 국제종합기계는 수십 년에 걸쳐 글로벌 농업 분야에서 큰 역할을 책임져왔습니다. 2022년 7월 1일 이루어진 두 브랜드의 완전한 통합은 2016년 국제종합기계 인수에서 시작되었고, 현재까지 브랜드 이외에도 기업 구조 혁신과 내부 자원의 결속을 다지는 대통합을 순조롭게 진행하고 있습니다. TYM은 이러한 통합을 기반으로 전 세계 고객들을 위한 혁신 및 서비스 향상을 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다.
유지되는 가격대, 앞으로 강화될 호환성
TYM과 국제종합기계의 통합에도 기존의 제품 가격 구조는 그대로 유지될 것이며, 제품의 품질 역시 계속해서 지켜나갈 것입니다. 비록 현재 국제종합기계의 부품과 TYM의 부품을 TYM과 국제종합기계의 트랙터와 혼용할 수는 없지만, 앞으로 증가하는 두 제품군 사이의 호환성을 강화하여 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 한층 높여드릴 것입니다.
우수한 고객 지원 및 서비스 증진
우수한 고객 지원 서비스로 인정받는 TYM은, 두 브랜드의 통합을 통해 고객 서비스 인프라를 확장하고 더 다양한 제품군을 제공하게 되었습니다. 고객이 이미 보유하고 있는 농기계에 대한 서비스 및 보증기간은 그대로 유지되며, 미결된 주문이나 서비스 요청 또한 변경 없이 이행될 예정입니다. 나아가 추후에는 모든 TYM 딜러점에서 국제종합기계 트랙터를 구매하거나 고객 서비스를 요청할 수 있게 되어 고객 편의 증진을 이룰 것입니다.
앞으로 몇 달간 국제종합기계 딜러점이 TYM 딜러점으로 변경되는 절차를 거쳐 고객 여러분은 통합 TYM 브랜드로 제품 라인업을 확장하게 될 딜러점에서 더 다양하고 우수한 제품을 만나실 수 있습니다. 이러한 브랜드 통합 과정에도 변함없는 것은 바로 고객 여러분에 대한 TYM의 헌신입니다. TYM 통합 브랜드 출범에 대한 고객 여러분의 성원에 더 좋은 품질과 서비스로 보답하겠습니다.
